Términos y condiciones de uso

1. Aceptación

Al instalar, acceder o usar la aplicación móvil o la plataforma web PayDrop (en adelante, "el Servicio"), operadas por Wolfsoft S.A.S (Carrera 10 Bis # 29 B 23, La Victoria Centro, Pereira, Risaralda, Colombia), aceptas íntegramente estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Qué es el Servicio

PayDrop es una herramienta de software para que empresas de crédito y cobranza administren rutas, clientes, pagos, caja y la supervisión de su personal en campo. Wolfsoft S.A.S provee la herramienta tecnológica; no otorga créditos, no cobra deudas, no custodia dinero ni interviene en la relación entre la empresa usuaria y sus clientes.

3. Cuentas y acceso

• Las cuentas son creadas y administradas por la empresa usuaria ("la Empresa"), que es responsable de a quién da acceso y con qué rol.
• Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.
• La Empresa debe garantizar que su personal esté autorizado para tratar los datos personales que registra en el Servicio.

4. Uso permitido y prohibido

El Servicio solo puede usarse para fines lícitos y conforme a la normativa aplicable. Queda prohibido, entre otros:

• Usar el Servicio para actividades de préstamo o cobranza no autorizadas por la ley, usura, intimidación, acoso o cualquier práctica abusiva contra deudores.
• Registrar datos de personas sin la autorización legal requerida, o usarlos para fines distintos a la gestión de la cartera.
• Intentar acceder a datos de otras empresas, vulnerar la seguridad del Servicio, realizar ingeniería inversa o revender el acceso.
• Cargar contenido ilegal, falso o que infrinja derechos de terceros.

5. Responsabilidad por el uso del Servicio

La Empresa y sus usuarios son los únicos responsables del uso que hagan del Servicio y de la información que registren en él. Wolfsoft S.A.S no participa, supervisa ni valida las operaciones de crédito, cobranza, pagos o decisiones comerciales que la Empresa realice con apoyo de la herramienta, y por tanto no se hace responsable de:

• Las prácticas de préstamo y cobranza de la Empresa, su legalidad, sus tasas de interés o sus condiciones contractuales con los clientes finales.
• Reclamaciones, sanciones, multas o perjuicios derivados de la actividad de la Empresa frente a sus clientes, autoridades o terceros.
• La exactitud, licitud u origen de los datos que la Empresa o sus usuarios ingresen al Servicio.
• Pérdidas económicas, diferencias de caja, faltantes o fraudes cometidos por el personal de la Empresa.
• El uso del Servicio por personas no autorizadas debido a credenciales mal custodiadas.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.

En ningún caso la responsabilidad total de Wolfsoft S.A.S frente a la Empresa excederá el valor efectivamente pagado por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

6. Disponibilidad y garantías

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables por mantenerlo operativo y seguro, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones (mantenimientos, fallas de red, de proveedores o del dispositivo). Funciones que dependen de terceros (mensajería de WhatsApp, mapas, GPS, operadores móviles) están sujetas a la disponibilidad de esos terceros.

7. Ubicación, cámara y notificaciones

Para el rol de cobrador, el Servicio registra la ubicación del dispositivo durante la jornada (incluso en segundo plano) y permite tomar fotos como comprobante. Estos permisos se solicitan expresamente y pueden revocarse desde el sistema operativo; sin ellos algunas funciones no estarán disponibles. El tratamiento de estos datos se describe en la Política de privacidad.

8. Datos personales

La Empresa actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y empleados; Wolfsoft S.A.S actúa como encargado y los trata únicamente para prestar el Servicio, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Política de privacidad.

9. Propiedad intelectual

El software, marcas, diseño y documentación de PayDrop son propiedad de Wolfsoft S.A.S. Se concede a la Empresa una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso mientras mantenga su cuenta activa. Los datos que la Empresa registra siguen siendo suyos.

10. Suspensión y terminación

Wolfsoft S.A.S puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o la ley, o cuando lo exija una autoridad. La Empresa puede solicitar la terminación y la eliminación de sus datos escribiendo a contacto@wolfsoft.app.

11. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente y su fecha se publican en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se someterá a los jueces de Pereira, Risaralda.

12. Contacto

Wolfsoft S.A.S · Carrera 10 Bis # 29 B 23, La Victoria Centro, Pereira, Colombia · contacto@wolfsoft.app